Refund policy
返品受付期間
商品到着後 14日以内 にご連絡いただいた場合のみ、返品を承ります。
※予約商品は返品対象外となります。
返品条件
以下の条件をすべて満たす場合に限り、返品をお受けいたします。
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未使用・未着用であること
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商品タグが付いたままの状態であること
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元の梱包資材に入っていること
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ご購入時の証明書（注文番号や購入メール）があること
返品手順
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返品をご希望の場合は、必ず事前に Email Address までご連絡ください。
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承認後、返送ラベルと発送方法のご案内をお送りします。
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事前承認のない返送はお受けできませんのでご注意ください。
不良品・誤配送の場合
商品到着直後に破損・不良・誤配送があった場合は、速やかにご連絡ください。
交換について
交換をご希望の場合は、一度返品承認を受けた後、新規注文をいただく方法が最も早く確実です。
返金について
返品商品を検品のうえ問題がなければ、元のお支払い方法へ返金いたします。
※金融機関やカード会社の処理に日数がかかる場合がございます。
返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。
返品を開始する場合は、oohayocpj@yahoo.co.jpまでお問い合わせください。返品の手順をお返事させていただきます。
返品が受け入れられる場合、返品配送ラベルと、パッケージの発送方法と発送先に関する手順書をお送りします。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。
返品についてご不明な点がございましたら、oohayocpj@yahoo.co.jpまでいつでもお問い合わせください。
破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。
例外/返品不可商品
生鮮品 (食品、生花、植物など)、カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)、衛生日用品 (美容用品など) など、特定の種類の商品は返品できません。危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。
申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。